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불편을 드려 죄송합니다.

<문의 내용>

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새 제품으로 테 교환을 해주든지. 

그게 안되면 환불을 요청함.

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새 상품인 거를 입증할 수 있게끔. 사진을 찍든 해서, 미리 확인하고 보내주기 바람. 

그렇지 않으면 환불을 요청함. 

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말이 안되는게. 

유승희님 스스로 지난주 통화에서, 색상이 잘못된 나사가 들어가 있어서 검정색 나사로 바꿔서 보냈다고 말함. 

그게 어이가 없는게. 

그럼 애초에 잘못된 상품이 왔다는 거 아닌지?

핸드폰이라 통화 자동 녹음되기 때문에 전화 내용 제공도 가능함.  

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나사 십자 부분도 헐어져 있고.

스크래치도 있고.

이건 사용자인 제가 한 게 아니고. 제가 내고 싶어도 낼 수도 없는 거. 

 사진 찍어서 보여줄 수도 있음. 

오른쪽 나사 십자 부분이 정상인 상태가 아니고, 그 주위에 스크래치도 2줄 가 있음. 

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지난번 사용하던 안경도 림락이어서, 만족해서 다시 림락에서 30만원 넘는 금액을 지불하고, 구매했는데.

이번에 림락 안경 AS 서비스를 굉장히 불만족하게. 이상하게 하고 있음.

유승희님 일처리가 약간 이상하게, 정상적이지 않게 되는 듯 함.  

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지난주에 유승희님하고 연락 주고 받았고, 제품도 배송비까지 부담하면서 한번 AS를 다녀왔는데도. 여전히 제품 상태가 상태가 비정상인 상태에서 옴. 

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안경이 불량은 아닌데, 정상(새 제품)도 아님.  

새 제품으로 교환해주든지, 환불을 요청함. 

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이런 일로 전화를 몇번이나 하고, 우체국 다녀오고, 시간과 에너지 소모하는게 매우 화가 남. 

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유승희 님은, 그냥 가급적 문제 없다고 넘어가려고 하는 거 같음. 

그 분이 다시 연락이 오든지, 

다른 분이 연락 오든지 해서. 

가급적 빠른 문제 해결 바람. 

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정당한 요구사항으로 보임. 

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사진, 동영상 모두 제공 가능하고, 

지난번 유승희 님이 스스로 나사가 잘못된 색상이 들어가 있었다고 얘기하는 통화 내용도, 휴대폰이어서 자동 녹취되어 있음. 

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이런 일로 시간, 에너지 소비하기 싫으니. 

정상적인 AS 서비스 바람. 

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주말 중에 동네 안경점에도 방문하였음. 

제품이 불량은 아니지만. 새 제품도 아닌 거 같음. 

눈으로 봐도, 왼쪽은 정상인데, 오른쪽 나사 십자(+) 부분이 나가떨어져 있음. 

게다가 그 옆에 스크래치도 2줄 있음. 

이런 상처는 사용자인 내가 내려고 해도 낼 수가 없는 상처임. 

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애초부터 문제있는 비정상 제품이 배송된 것으로 보임. 

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처음에 받자마자 이걸 알고 사진 찍어서, 바로 교환 했어야 하는데. 

미처 그러지 못함. 

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지금 아직 6개월 AS기간 안에 있는 것으로 알고 있으니.

제품을 새 제품으로 교환해주든지.

그러지 않을 거면, 환불을 요청 함. 

정당하고, 타당한 요구로 보임. 

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교환해서 새 제품으로 보낼 거면, 그 제품은 문제가 없는 새 상품이 맞는지. 입증하고 보내주기 바람. 

예를 들어, 사진으로 양쪽 다리, 나사 부분이 새 제품 상태인지를 찍어서 입증하고 보내기 바람. 

또, 이번처럼, 딱봐도 잘못된 나사, 색상도 다른 나사 들어가 있는 제품 보내는 일이 없도록 하기 바람. 

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그렇게 새 제품으로 교환해주지 않을 거면, 환불을 요청함. 

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새 제품을 보내주면, 렌즈를 바꿔끼고, 지금 제가 가지고 있는 제품을 다시 보내든지. 

아니면, 먼저 제가, 렌즈를 빼고, 지금 가지고 있는 문제있는 테를 보내면, 새 제품으로 보내주든지 하는 방식으로 진행하면 될 듯 함. 

보내기 전 제품 상태 사진을 찍든 해서 확인시켜주기 바람. 

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AS 서비스 부탁드립니다. 

감사합니다. 

정기홍 드림

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